电信周至营业厅宽带业务暂停办理说明
业务暂停时间范围
根据系统升级计划，周至营业厅自2025年3月8日起暂停新装宽带受理业务，预计恢复时间为3月18日。现有用户续费及故障报修服务仍正常开展，但涉及套餐变更的业务需待系统升级完成后处理。
系统升级改造方案
本次技术升级主要涉及：
- 核心业务系统数据库迁移
- 光纤网络资源管理平台更新
- 用户实名认证系统对接国家监管平台
改造后将实现业务办理时效提升40%，支持5G融合套餐在线办理功能。
用户服务建议
建议在此期间需要办理业务的用户：
- 通过电信网上营业厅提交预受理申请
- 保留与客服人员的通话录音或聊天记录
- 关注微信公众号获取实时进度通知
特别提醒用户注意留存与服务人员的沟通凭证，避免出现服务承诺未兑现的争议。
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