一、在线投诉操作流程
通过中国电信官网或APP提交投诉，可按照以下步骤操作：
- 打开「中国电信」APP，登录个人账号
- 首页点击「更多」进入功能菜单
- 选择左侧导航栏的「客服」选项
- 点击「服务监督」模块进入投诉界面
- 选择「创建新投诉」填写详细内容
- 提交后可在服务监督页面查看处理进度
二、套餐资费查询方法
查询当前套餐资费可通过两种方式：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「个人中心」-「套餐详情」
- 查看当前套餐资费明细
- 打开APP点击「查询办理」
- 选择「套餐使用情况」
- 查看流量、通话等剩余量
三、投诉处理注意事项
建议优先通过官方渠道投诉，若对处理结果不满意或15日内未获回复，可向工信部提交申诉。需保留以下材料：
- 电信业务办理凭证
- 投诉记录截图
- 相关费用账单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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