在线服务监督

本文详解电信用户通过网上营业厅与工信部进行服务投诉的双轨机制，涵盖中国电信APP投诉入口操作指南、证据材料准备规范、工信部在线申诉全流程步骤及时效要求等核心内容，为消费者提供完整的通信服务维权指引。

本文详细讲解通过中国电信官网/APP进行在线投诉的完整流程，包含分步操作指引和套餐资费查询方法，同时说明投诉处理注意事项及工信部申诉渠道。