必须到营业厅办理吗？
电信宽带移机并非必须到营业厅办理。用户既可通过中国电信APP、官网等线上渠道提交申请，也可携带身份证原件到线下营业厅办理。线上办理需验证客户密码，线下则需现场填写申请表并缴纳费用。
线上办理具体方式
通过以下三种途径可完成线上办理：
- 中国电信APP：在「查询办理」中选择「宽带移机」并填写新地址
- 官方网站：登录网上营业厅提交移机申请
- 客服热线：拨打10000号通过语音服务办理
线下办理流程说明
营业厅办理需完成以下步骤：
- 携带身份证原件及宽带账号信息
- 填写移机申请表并缴纳费用（通常100元左右）
- 获取收费凭证等待安装通知
移机周期与费用
办理成功后，工作人员将在7个工作日内完成线路迁移，实际安装时间取决于新地址线路状况。费用包含100元移机费，部分地区可能收取额外布线费用。
电信宽带移机已形成线上线下双轨制服务模式，用户可根据实际情况选择办理方式。建议提前确认新地址网络覆盖情况，保留至少3个工作日办理周期以确保网络正常使用。
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