多渠道防诈宣传矩阵
崇仁营业厅构建”线上+线下”立体宣传网络：
- 线下网点设置防诈宣传专区，循环播放反诈视频
- 通过微信公众号推送典型案例和防诈知识
- 在社区公告栏张贴反诈海报，定期更新诈骗手法
客户教育体系
针对不同客群开展分层教育：
- 老年客户：开展”面对面”教学，演示风险WiFi识别技巧
- 企业用户：组织账户安全管理培训，强调密码设置规范
- 学生群体：开设防诈微课堂，讲解游戏账号诈骗套路
警企联动机制
与公安机关建立三项协作：
- 每月联合举办反诈主题讲座
- 开通96110反诈专线快速响应通道
- 建立可疑交易信息实时共享平台
技术防范保障
部署智能防护系统：
- 通话异常监测：自动识别高频次异常呼叫行为
- 资金流转预警：对可疑转账进行二次验证
- 风险网站拦截：实时更新诈骗网址数据库
实施成效
通过上述措施，2024年累计阻断诈骗交易127起，客户投诉量同比下降42%，获评市级”反诈示范单位”
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