一、注销可行性说明
中国电信已全面支持通过掌上营业厅办理手机卡注销业务。用户可通过官方「中国电信APP」完成在线销户，无需前往实体营业厅办理。该功能适用于无合约限制且已结清费用的正常状态号码。
二、办理前置条件
- 号码无未解除的合约套餐（合约期内需先联系客服解约）
- 账户无历史欠费及未出账费用
- 已完成通讯录备份及第三方平台解绑操作
三、操作步骤详解
- 下载最新版「中国电信APP」并使用待注销号码登录
- 在搜索栏输入「在线注销手机号」进入移动销户模块
- 按提示完成身份验证（需上传身份证正反面及动态视频）
- 选择余额退还方式（银行卡或话费转移）
- 提交申请后等待1-3个工作日审核
四、注意事项
若APP提示无法线上办理，可通过「中国电信远程柜台」小程序进行视频核验销户。遇到合约争议时，建议通过工信部申诉渠道解决。成功销户后原卡将立即失效，建议及时处理关联业务。
通过掌上营业厅办理电信卡注销已成为标准化服务流程，用户只需确保满足基本条件并完成身份核验，即可在10分钟内完成申请操作。建议优先使用官方APP渠道，遇到特殊问题时可结合远程视频柜台协同处理。
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