一、线上销户操作流程
通过中国电信APP办理注销可分为以下步骤：
- 登录中国电信APP，使用需注销的手机号验证码登录
- 在搜索栏输入「销户」进入自助销户模块
- 上传身份证正反面照片及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡或转移至其他电信号码）
- 电子签名确认后提交申请
二、微信端操作方式
通过微信小程序办理的替代方案：
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序，输入邀请码后视频办理
- 关注属地公众号（如湖南电信）发送特定代码获取链接
- 通过「电信用户申诉」渠道强制注销异常账户
三、重要注意事项
操作前必须确认以下条件：
- 结清所有欠费并解除合约限制（合约期内需联系客服解约）
- 提前解绑银行卡及互联网账号（微信/支付宝等）
- 准备有效身份证件原件及银行账户信息
四、结果确认方式
提交申请后需注意：
- 1-3个工作日内收到10001确认短信
- 原SIM卡插入手机显示无信号即为注销成功
- 通过APP「我的订单」查询处理进度
五、常见问题解答
Q：余额如何处理？
A：可转移至名下其他电信号码或退回银行卡，次月7日前到账
Q：合约期内如何解约？
A：需拨打10000号或通过在线客服解除合约限制
线上销户流程已实现全程电子化办理，通过APP、微信等多渠道均可完成。关键要确保账户无欠费、合约限制，并做好信息解绑准备。建议优先使用官方APP办理，遇到特殊问题可通过远程视频柜台解决。
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