一、线上办理渠道
电信用户可通过以下官方平台完成在线业务办理：
二、自助激活流程
新卡激活需完成以下步骤：
- 通过APP或公众号上传身份证正反面照片
- 完成活体识别与动态验证码核验
- 支付预存金并绑定支付宝/微信账户
- 收到激活短信后插入SIM卡完成初始化
三、常见自助服务
已激活用户可在线办理的主要业务：
| 服务类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 停机复机 | APP内「手机停复机」模块 |
| 套餐变更 | 官网「业务办理」→「套餐管理」 |
| 一号双端 | 在线客服系统退订后重新开通 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 同一身份证30天内不可重复办理相同套餐
- 物流签收需出示收件人身份证原件
- 退订业务需在7天内通过原办理渠道操作
电信自助服务体系通过多渠道覆盖实现了业务办理全流程在线化，用户需注意实名认证规范与订单限制规则，合理使用7天无理由退订保障权益
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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