一、基础服务设施建设
中国电信在全国自有营业厅配置标准化服务设施，包含饮水机、微波炉、应急药箱等基础设备，83家石家庄营业厅更配备无障碍通道、充电设备等便民设施，为环卫工人打造全天候开放的避暑避寒空间。秦皇岛分公司坚持每日开放服务站点，确保实现”冷可取暖、热可纳凉”的基础保障。
二、特色关爱活动体系
各地营业厅创新开展多样化主题活动：
- 泰州电信2024年7月组织防暑慰问，为环卫工人提供瓜果饮品及防暑礼包
- 秦皇岛电信定期举办反诈知识培训，帮助环卫工人安装国家反诈中心APP
- 郴州分公司2024年冬季启动取暖服务，开放微波炉加热餐食
三、社会协同服务网络
通过多方合作扩展服务维度：
- 与政府部门联动打造”相约星期二”公益服务日
- 联合医疗机构开展基础健康检测
- 协同社区组织季节性”夏送清凉””冬送温暖”活动
通过标准化设施建设、精准化活动设计及社会化资源整合，爱心翼站形成覆盖全国的服务网络。2023-2024年间，秦皇岛、郴州等地案例显示，该模式年均服务户外劳动者超50万人次，真正成为城市公共服务体系的重要组成部分。
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