一、登录电信网上营业厅
通过浏览器访问中国电信网上营业厅官网，使用手机号及密码登录账号。若忘记密码，可通过短信动态验证码或致电10000号客服获取帮助。
在手机端用户可下载“中国电信”APP，点击首页右上角“登录”按钮，选择手机号+密码或动态验证码完成登录。
二、查找已订业务入口
登录成功后，在网页版依次点击“自助服务”→“业务办理”→“我的业务”，或在APP首页点击“查询办理”→“套餐”→“已订业务”，即可查看当前订购的所有业务。
部分页面需在“增值业务”分类中查找扣费项目，点击对应业务名称可查看详情。
三、选择退订方式
在已订业务列表中找到需退订的服务，点击“我要退订”按钮。系统将弹出确认对话框，点击“确定”后可能需完成退订评价，最终显示退订成功提示。
部分业务支持即时退订，部分套餐可能需等待次月生效，具体以页面提示为准。
四、注意事项
- 合约期内套餐无法自助退订，需前往线下营业厅办理
- 退订增值业务前请确认是否影响主套餐功能
- 建议退订后通过“套餐使用情况”查询确认状态
通过线上渠道退订电信业务需完成登录、查询、确认三个核心步骤，整个过程约需3-5分钟。建议优先使用官方APP操作，若遇复杂业务可联系在线客服或致电10000号协助处理。
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