电信网上营业厅服务密码修改与身份认证指南
一、服务密码修改流程
通过电信营业厅APP修改服务密码需完成以下步骤：
- 登录APP后点击底部导航栏「查询办理」
- 在左侧菜单选择「安全」-「服务密码重置」
- 按提示完成身份验证后输入新密码
网页端用户可通过「我的」-「设置」-「账户安全」进入密码修改界面。
二、身份认证操作规范
密码修改需通过双重认证：
- 输入身份证号码及预留手机号
- 接收短信验证码完成动态验证
2024年新版系统新增人脸识别认证方式，验证失败时可选择人工审核通道。
三、密码重置指南
忘记密码时可通过以下途径重置：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| APP重置 | 登录页「忘记密码」 刷脸验证 |
| 网页重置 | 个人中心「安全设置」 短信验证 |
四、注意事项
密码设置需符合安全规范：
- 长度8-16位且包含字母数字组合
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
建议每90天更新密码并绑定二次验证设备。
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