一、办理条件与范围
中国电信自有营业厅支持办理手机号销户业务，但需满足以下条件：手机号已完成实名认证且无欠费状态；若为合约套餐需确认是否到期或协商解约方案。目前全国大型自营营业厅普遍支持异地销户，但部分县级或合作网点可能受权限限制。
二、线下办理流程
- 携带身份证原件及手机卡前往电信自有营业厅
- 向工作人员提交销户申请并验证身份信息
- 缴清欠费并签署销户确认单
部分营业厅要求提供服务密码，建议提前通过10000客服查询。办理完成后号码将进入3个月预销号保留期，期间可申请恢复使用。
三、注意事项与常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金或等待合约期满 |
| 异地销户限制 | 选择大型自营厅办理，提前电话确认 |
| 账户余额处理 | 可转移至其他电信号码或申请退款 |
建议销户前备份通话记录、解绑第三方服务，并提前30天通知重要联系人。若遇办理阻碍，可通过电信APP提交线上销户申请或向工信部申诉。
电信自有营业厅作为官方服务渠道，能够规范完成手机号销户业务，用户只需备齐证件并确认账户状态即可办理。建议优先选择大型自营网点，同时关注余额转移、数据备份等后续事项。
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