一、注销前准备工作
通过中国电信App办理销户前，需完成以下准备事项：
- 检查账户状态：确认无合约限制且已结清欠费，合约期内需先解约
- 数据备份：提前导出通讯录、短信等数据，避免信息丢失
- 服务解绑：解除银行卡、社交账号等第三方绑定服务
建议提前拨打10000号或通过App查询账户状态，确认符合注销条件
二、App自助销户操作流程
- 打开电信营业厅App，使用待注销手机号登录
- 在首页搜索栏输入”销户”，选择”自助销户”功能
- 依次完成：
- 身份证正反面照片上传
- 动态视频验证（需朗读屏幕数字）
- 银行账户信息录入（用于退还余额）
- 选择销户原因并电子签名确认
- 提交申请等待审核（1-3个工作日）
操作完成后会收到10001确认短信，原卡插入手机无信号即为注销成功
三、注意事项与常见问题
- 余额退还时效：7个工作日内到账
- 号码回收周期：90天后重新进入号码池
- 紧急情况处理：审核期间可拨打10000暂停注销
特殊情况下需线下办理：如号码归属地限制、集团号码等需前往营业厅处理
通过电信营业厅App完成线上销户平均耗时约10分钟，整个流程包含身份核验、余额处理等关键环节。建议选择工作日上午操作以避免系统拥堵，注销后保留短信凭证备查
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