功能定位与支持范围
中国电信营业厅APP已集成携号转网服务入口，用户可通过「携号入网」功能模块完成全流程操作。该功能覆盖全国已开通携号转网服务的地区，支持用户在不更换号码的情况下转入电信网络，需满足实名认证、无欠费、入网超60天等基础条件。
一键办理操作流程
通过APP办理携号转网分为三个核心步骤：
- 发送短信
CXXZ#姓名#身份证号至10001查询资格 - 登录APP后选择「携号入网」填写个人信息及地址
- 预付话费并等待顺丰寄送新SIM卡
配送员将在激活时核验身份证原件，全程无需前往营业厅。
注意事项与常见问题
- 授权码需在1小时内使用，建议收到快递后再申请
- 原运营商套餐余额需清零，积分可保留但部分业务需重新签约
- 新卡激活后原SIM卡立即失效，通信服务24小时内切换完成
线下线上服务对比
| 项目 | APP办理 | 营业厅办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 48小时寄达 | 即时领卡 |
| 身份核验 | 快递员现场核验 | 柜台人工核验 |
| 套餐选择 | 线上预选 | 现场推荐 |
电信营业厅APP通过流程整合实现了「准一键办理」服务，核心环节耗时从传统模式的3个工作日缩短至线上10分钟操作+48小时配送周期。特殊场景下仍需配合短信授权与线下核验，但整体效率较传统方式提升显著。
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