通信保障筑牢团圆基石
中秋期间，中国电信工程师团队坚守通信枢纽，24小时轮班保障基站运行，在江西等地开展千兆宽带入户服务，确保视频通话、在线聚会等数字交互场景流畅稳定。台风抢修团队提前部署应急预案，实现故障响应时效提升40%。
- 核心机房实施三级巡检制度
- 建立省-市-县三级应急指挥体系
- 预置500台卫星电话应对极端天气
智慧服务传递温暖关怀
全国1.8万个营业厅同步开展「月满智家」主题活动，通过AI数字人导览、VR赏月体验等创新形式，让用户在办理业务时感受节日氛围。智能客服中秋期间新增团圆主题语音包，日均处理关怀类咨询超20万次。
- 营业厅设置「亲情直播间」设备
- 推出中秋专属异地同享套餐
- 开展智家产品免费检测服务
爱心驿站守护银发群体
全国3200个爱心翼站开展「月圆防诈」专项行动，通过情景剧演示、AI模拟通话等形式揭露新型诈骗手段。江苏启东等地的驿站配备智能血压仪，累计为老年用户提供健康检测服务5.2万人次。
- 数字设备适老化改造指导
- 紧急呼叫按钮使用培训
- 防诈知识有奖问答活动
从通信网络保障到智慧服务创新，从员工关怀到社会公益，中国电信构建起立体化的中秋守护网络。这种以技术为纽带、以服务为核心的全场景守护，让传统节日焕发出新的时代价值，真正实现了「月圆人团圆，电信永相伴」的品牌承诺。
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