一、停机业务办理方式
电信用户可通过以下三种渠道设置停机保号服务：
- 客服热线办理：拨打10000号转人工服务，提供身份信息验证后申请停机
- 手机APP办理：登录中国电信APP，依次选择「查询办理」→「办理」→「停复机」，完成身份验证后提交申请
- 网上营业厅办理：登录官网后进入「业务办理」→「开停机」模块，勾选停机选项并提交订单
二、停机生效时间说明
停机操作生效需注意以下时间节点：
- 通过APP/网站提交申请后，系统将在48小时内完成审核
- 客服热线办理可实现即时生效
- 每月5日前办理，当月按整月收取停机保号费
三、停机期间注意事项
停机保号期间（最长6个月）需知悉：
| 费用类型 | 金额 |
|---|---|
| 手续费 | 8元/次 |
| 月保号费 | 5元/月 |
停机期间仍可拨打紧急电话和客服热线，但无法使用通话、短信等基础服务
建议优先选择电信APP办理停机业务，该渠道支持7×24小时自助操作且步骤可视化，办理成功后可通过「停复机记录」查询业务状态。如遇国际漫游等特殊情况，建议提前3个工作日办理以确保服务及时生效
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