一、业务办理准备
前往电信营业厅前需携带：本人身份证原件、企业营业执照副本（单位用户）、加盖公章的授权委托书（代办业务）。建议提前通过「中国电信APP」查询就近营业厅地址及营业时间。
二、关闭来电显示步骤
- 取号排队时选择「增值业务办理」服务类型
- 向柜员出示证件并说明需关闭「来电名片」功能
- 签署《增值业务变更确认单》并留存回执联
- 功能将在2小时内失效（跨省业务最长24小时）
三、取消单位名称流程
企业用户需额外完成：
- 提交加盖公章的《企业信息变更申请表》
- 提供最近三个月通话账单（证明号码所有权）
- 第三方平台注册用户需同步解除认证（如天翼企业云）
四、常见问题处理
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 取消后仍显示名称 | 联系10000号刷新数据库 |
| 代办被拒 | 补充法人手持身份证视频 |
通过线下营业厅办理可确保业务即时生效，涉及第三方认证的需同步解除绑定。建议保留业务回执至少三个月以备核查。
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