政策要求与法定义务
根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，电信业务经营者需在服务场所显著位置设置反诈宣传标识。营业厅前台作为用户办理业务的必经区域，设置防诈骗宣传牌既是履行法定义务，也是落实国务院反诈联席会议要求的具体措施。国家反诈中心明确要求通过物理载体增强群众防范意识，营业厅作为服务终端成为重要宣传阵地。
用户安全教育窗口
营业厅通过宣传牌实现三类重点人群覆盖：
- 老年人群体：通过图文展示最新诈骗手段，配合现场讲解提升识别能力
- 青少年群体：警示网络游戏诈骗、红包返利等新型骗局
- 企业用户：提示冒充领导转账等商务场景诈骗风险
实时风险警示作用
动态更新的宣传牌可及时反映当前高发诈骗类型，例如：
- 虚假网络贷款（占2024年电诈案件34%）
- 冒充电商物流客服（日均拦截量超5万次）
- AI换脸诈骗（2025年新增风险类型）
服务功能延伸阵地
宣传牌集成二维码实现三大延伸服务：扫码安装国家反诈APP、接入96110专线举报、查询近期诈骗案例库。数据显示，营业厅用户扫码注册反诈平台的比例较线上渠道提升27%，有效构建线上线下联动的防护网。
电信营业厅前台设置防诈骗宣传牌形成多维防控体系：既是政策落地的刚性要求，也是风险预警的信息枢纽，更是全民反诈的实体支点。这种空间布局策略通过高频次、强聚焦的视觉传达，将被动防御转化为主动防护。
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