一、业务类型与适用场景
电信营业厅手机业务变更主要包含以下三类：
二、办理所需材料清单
不同业务类型需准备以下材料：
- 过户业务：原机主与新机主身份证原件、手机卡、特殊情况证明（如继承需死亡证明）
- 套餐变更：机主身份证原件、当前套餐信息、需变更套餐的资费说明
- 携号转网：机主身份证原件、无欠费证明、解除合约承诺书（若在合约期内）
三、线下/线上办理流程
线下营业厅办理
- 携带材料至电信营业厅取号排队
- 填写《业务变更申请表》并提交审核
- 签署电子协议并确认变更内容
线上自助办理
- 电信APP：登录后选择「套餐变更」或「使用人变更」模块
- 微信公众号：通过视频认证完成身份核验
- 官网办理：个人中心提交电子申请材料
四、注意事项与常见问题
- 合约期内变更套餐需支付违约金，且只能升级不能降档
- 过户前需结清欠费并解除第三方绑定服务（如银行验证）
- 线上办理需在48小时内完成视频认证和材料上传
- 业务生效时间为次月1日，当月资费按原套餐执行
办理电信手机业务变更需根据具体业务类型准备相应材料，线下办理建议选择工作日错峰出行，线上操作需注意身份核验时效。涉及合约或特殊套餐的业务，建议提前通过客服渠道确认办理条件，避免产生额外费用。
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