一、线下营业厅注销服务说明
中国电信自有营业厅均可办理手机号码注销业务。用户需携带本人有效身份证件原件及待注销号码对应的SIM卡，填写销户申请表并完成费用清算。合约期内号码需提前解除协议，部分特殊套餐可能需额外审批。
二、线上注销操作流程
部分地区支持通过官方渠道自助办理注销：
- 登录中国电信APP，点击「查询办理」-「办理」-「销户预约」
- 完成身份验证和人脸识别
- 确认账户余额与合约状态
- 提交申请后等待短信确认
三、特殊情形处理建议
遇到注销障碍时可采取以下措施：
- 拨打10000客服热线要求转接销户专席
- 通过微信「电信用户申诉」渠道提交强制注销申请
- 异地用户可选择大型营业厅办理跨区销户
四、注意事项与费用说明
办理注销前需注意：需提前30天申请预销户，次月正式生效；账户余额可通过银行转账退还；部分省份收取5-20元手续费。注销完成后建议保留业务回执至少三个月。
| 流程阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请受理 | 即时完成 |
| 预销户期 | 30自然日 |
| 正式销户 | 次月5日前 |
电信用户可通过线上线下多种渠道办理号码注销，建议优先选择归属地大型营业厅办理。线上注销需注意地域限制，特殊情况下可通过申诉渠道完成强制销户，办理时需留意账户余额处理与合约解除事项。
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