业务办理方式
电信营业厅提供三种官方停机保号办理渠道：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至任意电信自有营业厅，经身份核验后即可办理停机保号
- 线上自助办理：
- 通过”中国电信”APP进入「查询办理」-「停复机」功能
- 登录网上营业厅官网，在「业务办理」模块选择停机保号
- 客服渠道办理：拨打10000号转人工服务，或发送短信”SJTJ”至10001办理
费用说明
停机保号期间每月收取5元保号费，特殊号码需按原协议标准缴费。需注意停机当月仍正常收取套餐费，次月起仅收取保号费。用户账户需预存足额费用避免欠费停机。
办理限制
存在以下情况无法办理停机保号：
- 号码处于合约协议期内
- 账户存在欠费未结清
- 主卡号码或单宽业务用户
- 月末最后三天业务高峰期
恢复使用流程
复机可通过原办理渠道申请，需结清停机期间所有费用。线下营业厅复机需携带身份证原件，线上复机需通过短信验证码完成身份认证。
电信营业厅支持线下实体网点与线上渠道协同办理停机保号业务，建议优先选择非高峰时段通过官方APP办理。办理前需确认账户状态及协议限制，保留缴费凭证以便后续复机使用。
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