政策依据与适用范围
根据我国《电话用户真实身份信息登记规定》，电信用户可在营业厅办理实名认证信息修改业务。该服务适用于身份证信息变更、号码过户、登记信息错误等合法需求。三大电信运营商均提供线下实体营业厅办理渠道，部分省市支持线上预审服务。
营业厅办理流程
- 携带证件原件至就近自营营业厅
- 领取《用户信息变更申请表》并填写
- 提交材料进行人工核验
- 签署业务变更确认书
- 等待系统同步更新（约2小时）
全程办理时长通常在30分钟内完成，高峰期建议提前预约。涉及号码过户时需新旧机主共同到场确认。
所需材料清单
- 原机主有效身份证件（正本及复印件）
- 新机主身份证件（过户情形）
- 需修改号码的SIM卡
- 公安机关出具的证明文件（姓名/身份证号变更）
未成年人办理需监护人携户口本原件到场，企业用户需提供加盖公章的营业执照副本。
特殊情形处理
当遇到原机主失联、证件过期等情况时，需额外提交辅助证明材料：
- 原机主死亡证明及继承公证书
- 有效期内的临时身份证件
- 6个月内缴费凭证（争议号码）
电信营业厅作为官方指定办理渠道，可安全高效完成实名认证信息修改。建议用户提前致电10000号确认当地具体要求，避免因材料不全导致多次往返。修改完成后建议通过官方APP验证信息更新状态。
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