服务覆盖范围与案例
目前全国多个城市的电信营业厅已开通燃气缴费服务。例如湖南益阳市电信营业厅支持燃气卡用户现场购气，新疆乌鲁木齐市更在14个电信营业厅及263家网格店实现全覆盖。四川资阳城区也新增了港华燃气授权代缴点，华阴市则通过自助终端提供24小时服务。
- 益阳市：所有电信营业厅
- 乌鲁木齐：14个主营业厅+263网格点
- 资阳市：2个指定营业厅
办理流程与材料
线下办理需携带燃气卡及身份证明，具体流程包含三个步骤：
- 在营业厅自助终端读取燃气卡信息
- 通过柜台或自助设备完成支付
- 系统自动写入购气数据
新疆地区电信用户还可通过ITV机顶盒实现线上缴费，需提前领取专用读卡设备。
线上线下服务对比
- 线下营业厅：即时写卡、现金/扫码支付
- 电信ITV缴费：需配备专用读卡器
- 手机APP：仅支持物联网表用户
特殊群体可享优先服务，乌鲁木齐为60岁以上老人提供免费读卡设备。
电信营业厅燃气缴费服务已在全国多地实现，通过政企合作模式打通”最后一公里”。建议用户通过当地燃气公司官网查询具体服务网点，携带完整证件办理业务。该服务显著提升了公共事业缴费便利性，体现数字化民生服务的创新实践。
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