营业时间安排
中国电信营业厅在国庆法定节假日期间不实行全面闭店政策，但会根据实际情况调整营业时间。大城市核心商业区的营业网点通常保持正常服务，营业时段为8:00-18:00，部分重点区域可能延长至19:00闭店。县级或乡镇网点可能存在半日营业情况，建议提前电话咨询当地营业厅。
业务办理建议
为提升服务效率，推荐优先使用以下办理渠道：
- 中国电信网上营业厅（7×24小时服务）
- 官方APP自助服务功能
- 智能终端机（话费充值、套餐变更等基础业务）
需办理融合套餐或复杂业务的用户，建议选择工作日前台服务。线上渠道疑问可通过优志愿APP反馈通道进行咨询。
服务调整说明
2024年国庆期间（10.1-10.7）实施特别服务机制：
- 10月4日-6日实行全员轮岗制
- 设备维护服务暂停，紧急故障可拨打10000号申报
- 集团客户业务受理需提前预约
常见问题解答
Q：所有网点都正常营业吗？
核心城区主营业厅保证正常服务，部分社区网点可能实行弹性工作制，建议通过官网查询实时营业状态。
Q：节假日能否办理宽带新装？
光纤入户等需要上门安装的业务，10月1日-3日暂停施工，4日起恢复安装服务。
中国电信在国庆假期期间通过线上线下协同方式保障基础服务，用户可根据业务类型选择对应办理渠道。建议优先使用数字服务平台处理常规业务，复杂业务办理可错峰选择节后工作日。
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