一、办理前的必要准备
在关闭宽带服务前需完成以下准备工作：
- 确认合约状态：通过中国电信APP或致电10000查询是否在合约期内，提前解约可能需支付违约金；
- 结清所有费用：包括宽带月租、增值服务费等，可通过APP“费用查询”功能核查；
- 准备光猫、机顶盒等设备及配件，遗失可能需赔偿。
二、线下营业厅办理步骤
推荐携带以下材料前往营业厅办理：
- 开户人身份证原件（需与办理时一致）
- 全套设备（含电源线、遥控器等）
具体流程为：提交设备→签署终止协议→领取回执单，全程约15分钟完成。
三、线上渠道办理流程
支持通过以下两种方式办理：
- 中国电信APP：登录后进入“宽带销户”页面，完成视频认证后提交申请，次日工作人员上门回收设备；
- 官方网站：在个人中心选择“注销宽带”，上传身份证照片等待审核。
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 避开每月1-3号出账期办理停机；
- 包年用户需确认套餐是否支持中途停机；
- 邮寄设备建议选择保价快递并保留单号。
建议优先选择线下营业厅办理以确保设备当场核验，线上办理需注意设备回收时效。无论选择哪种方式，请提前备份重要数据并保留业务回执。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/262263.html
