一、注销前准备事项
在线注销电信账户需满足以下条件:
- 账户无欠费且合约套餐已到期(合约期内需先解约)
- 提前备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑银行卡、支付宝等关联的第三方服务
建议拨打10000号或通过APP查询账户状态,部分地区需确认是否支持线上注销功能。
二、线上注销操作步骤
方法一:中国电信APP注销
- 下载最新版中国电信APP并使用验证码登录
- 搜索栏输入「在线注销手机号」进入移动销户模块
- 上传身份证正反面及手持证件照片
- 填写退款账户信息并提交申请
方法二:微信小程序注销
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 输入邀请码后选择视频客服办理
- 根据指引完成身份核验与协议确认
三、注意事项与后续确认
- 审核周期为1-3个工作日,期间保持电话畅通
- 收到10001短信确认即为生效
- 原卡插入手机无信号视为注销成功
- 合约号码需先解除协议,欠费账户需补缴费用
若30日内未收到确认短信,可通过微信「电信用户申诉」公众号提交强制注销申请。
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