一、活动目标与定位
通过差异化营销策略提升营业厅客流量的30%，重点吸引异网转网用户和潜在5G升级群体。定位应聚焦三大方向：
- 增强品牌体验：打造沉浸式数字化展示区
- 促进业务转化：突出存费送机、宽带提速等核心政策
- 提升服务感知：设置快速办理通道与VIP专属服务
二、核心活动策略
结合节日热点与用户需求，建议采用”三阶式”活动架构：
- 预热期（T-7）：通过超级信使定向推送20元话费体验券，外呼清单客户告知特权日福利
- 引爆期（T-Day）：设置三重互动机制：
- 进店签到礼：扫码领取数据线/手机支架
- 业务办理抽奖：100%中奖率设置手机/智能家居奖品
- 套餐升级礼包：赠送视频会员季卡+流量包
- 延续期（T+7）：对未到店客户发送二次邀约短信，附带线上商城优惠码
| 时段 | 活动内容 | 目标人群 |
|---|---|---|
| 9:00-11:00 | 老年群体智能机教学 | 银发用户 |
| 14:00-16:00 | 手游加速包体验赛 | 年轻群体 |
三、实施要点
需建立标准化执行体系：
- 人员配置：设置专职活动督导，建立晨会复盘机制
- 物料管理：提前3天完成终端设备与礼品入库，设置动态补货预警
- 数据监控：每小时统计客流转化率，动态调整现场资源
通过精准的场景化营销设计，结合数字化工具与线下体验优化，可有效提升营业厅的客户吸引力和业务转化效率。建议建立活动效果评估模型，持续迭代方案。
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