携号转网办理流程
电信用户可通过以下步骤完成携号转网服务：
- 资格查询：编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001查询转网资格，需确保无合约限制且账户状态正常。
- 获取授权码：满足条件后发送“SQXZ#姓名#证件号码”至10001，获得60分钟有效期的携转授权码。
- 营业厅办理：携带身份证原件及授权码至目标运营商营业厅，签订新入网协议并领取SIM卡。
注意：授权码超时需重新申请，原账户余额需次月线下办理退费。
星级客户家庭权益说明
电信星级客户可享受以下家庭共享权益：
- 套餐共享：主卡套餐流量、通话时长可分配至4个副卡账户。
- 积分通兑：家庭账户积分可合并兑换智能家居设备或视频会员服务。
- 优先服务：星级客户享有营业厅业务办理专属通道及24小时VIP热线。
常见问题解答
Q：携转后原号码话费余额如何处理？
A：需在转网次月5日后，持身份证至原运营商归属地营业厅办理退费。
Q：家庭共享权益如何生效？
A：主卡用户需通过电信营业厅APP完成家庭成员身份核验，系统将在24小时内激活权益。
携号转网为消费者提供了更自由的运营商选择权，结合电信星级客户家庭权益，用户可享受更灵活的资源共享机制。建议办理前仔细核查合约状态，并合理规划家庭成员权益分配方案。
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