一、线下营业厅办理流程
携带本人身份证原件前往就近的电信营业厅，向工作人员说明更换手机号需求。服务人员将引导完成以下步骤：
- 出示身份证进行实名核验
- 填写《号码变更申请表》
- 签署业务办理确认单
- 领取新SIM卡并激活
二、线上官网办理流程
登录中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击「个人中心」选择「号码变更」服务
- 通过人脸识别完成身份验证
- 在线选择新号码并支付换号费用
- 根据指引完成电子协议签署
三、天翼生活APP操作指南
通过移动端实现自助换号：
- 打开APP点击「我的」进入个人中心
- 选择「安全中心」-「号码管理」
- 点击「更换手机号」启动流程
- 完成短信+人脸双重验证
四、注意事项与后续处理
更换完成后需注意：
- 及时更新银行账户、社交平台等第三方绑定信息
- 保留旧号码至少7天用于接收验证信息
- 确认话费余额及套餐权益转移情况
- 注销旧号码前需结清所有费用
电信用户可通过线下营业厅、官方网站、手机APP三种渠道完成号码更换，建议优先选择官方APP自助办理。更换后需同步更新重要账户绑定信息，旧号码建议保留过渡期后再办理注销。
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