一、注销办理的主体要求
根据电信运营商规定，线下营业厅办理注销业务原则上需本人持有效身份证件办理。若需委托他人办理，受托人需同时出具委托人身份证原件、受托人身份证原件及经公证的授权委托书。线上自助注销则无需本人在场，但需通过活体认证和身份证信息核验。
二、线下营业厅办理步骤
- 携带本人身份证原件前往归属地电信营业厅
- 填写《电信业务注销申请表》并签字确认
- 处理账户余额：可选择转移至其他账户或申请原路退回
- 缴纳违约金（如有合约未到期情况）
- 退还终端设备（光猫、路由器等）
三、线上自助注销流程
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」模块
- 搜索「自助销户」功能，完成身份认证：
- 上传身份证正反面照片
- 录制动态核验视频
- 选择余额退还方式（银行卡或话费转移）
- 电子签名确认后提交申请
四、特殊情况处理建议
对于合约未到期用户，建议先通过10000客服申请违约金减免。异地用户可选择线上办理或前往指定跨省服务营业厅。若遇办理障碍，可通过工信部申诉渠道提交书面材料强制注销。
五、注意事项提醒
- 注销前需结清所有欠费，包含增值业务费用
- 宽带用户须自行拆除并退还终端设备
- 线上注销需使用要注销的手机号完成登录
- 成功注销后原号码将永久失效不可恢复
电信账户注销可通过线上线下双渠道完成，线下办理需本人到场但流程直观，线上操作便捷但需完备身份验证。建议合约用户提前与客服沟通违约金事宜，异地用户优先选择线上办理避免奔波。
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