一、合同主体条款
合同应明确双方主体信息，包括电信运营商的企业名称、法定代表人、联系方式，以及消费者的真实姓名/企业名称、证件号码、联系地址等基础信息。建议单独条款说明合同签订的法律依据及适用规范。
二、服务内容条款
需以清单形式明确具体服务项目，包含但不限于：
- 基础通信服务（电话、宽带、移动网络接入）
- 增值服务（短信套餐、流量叠加包、设备租赁）
- 售后服务（故障响应时限、设备维护周期）
应补充服务质量标准，例如宽带速率达标率、断网修复时效等量化指标。
三、费用支付条款
本条款需包含以下核心要素：
- 资费明细表（含基础套餐费、超量计费标准）
- 缴费周期与支付方式（预付费/后付费、线上线下支付渠道）
- 滞纳金计算标准（建议注明每日千分之五的上限）
四、用户权利义务条款
用户权利应包含通信自由保障、业务知情权、服务质量监督权等基本权益。义务部分需规定：
- 真实身份信息核验义务
- 设备保管与归还责任
- 禁止违规转售服务
五、违约与争议条款
明确双方违约情形，包括运营商服务不达标、用户欠费超期等具体场景，需约定违约金比例或赔偿计算方式。争议解决条款应注明协商优先原则，并指定管辖法院或仲裁机构。
完整的电信消费合同需兼顾服务规范与权益保障，建议参照《电信服务规范》等国家标准拟定条款，同时保留应对资费调整、技术升级的补充协议空间。合同签订前应履行充分告知义务，确保用户知情同意。
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