一、构建多维反诈宣传体系
滨州电信通过“亮屏工程”在营业厅滚动播放反诈标语及视频，结合“爱心翼站”为老年群体提供专项宣传服务，形成“抬眼可见、驻足可观”的沉浸式教育场景。同步开展社区宣讲、校园科普等线下活动379场，覆盖超12万人次，并通过短信推送、社交媒体发布反诈案例视频6部，累计触达9040万用户。
- 营业网点LED屏24小时播放警示标语
- 定制反诈手册、单页发放至社区商户
- 联合公安开展模拟诈骗情景演练
二、强化账户安全管理机制
严格执行实名认证制度，采用生物识别技术核验用户身份，对高风险交易实施动态限额管控。建立涉诈号码黑名单系统，2024年累计拦截异常号码572个，并通过安全支付产品设置二次验证，降低资金流转风险。
- 开户环节：人脸比对+身份证联网核查
- 交易环节：实时监测异常转账行为
- 处置环节：涉诈账户1小时内冻结
三、用户防范指南与应对策略
牢记“三不原则”：不轻信陌生来电、不点击可疑链接、不透露验证信息。遭遇诈骗时立即执行“报警-挂失-取证”三步应急流程，同时通过官方APP启动账户保护模式。
- 保留聊天记录、转账凭证等证据
- 拨打110或96110反诈专线
- 通过营业厅绿色通道办理账户冻结
滨州电信通过技术防控、宣传教育、警企联动构建三位一体防护网，2024年协助捣毁诈骗窝点13个，挽回经济损失超千万元。用户需提升自主防范意识，与运营商共同筑牢电诈防线。
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