准备工作
开始兑换前需完成身份验证和积分查询。打开中国电信APP，在「我的」页面完成实名认证，发送短信CXJF至10001可查询当前积分余额。建议提前了解兑换比例：1000积分=10元话费，有效期通常为1-3年。
APP兑换流程
- 登录中国电信APP或天翼生活APP
- 搜索栏输入「积分兑换话费」进入专区
- 选择「通用话费」并确认兑换金额
- 输入短信验证码完成兑换
兑换成功后话费将在1-3个工作日内到账，支持补差价购买更高面额代金券。
短信兑换方式
| 操作 | 短信内容 |
|---|---|
| 查询积分 | CXJF 至 10001 |
| 兑换话费 | DHHF 至 10001 |
发送兑换指令后，根据回复短信选择金额并二次确认。该方式适合不常使用APP的老年用户。
电话与线下兑换
- 拨打10000按语音提示转人工服务
- 携带身份证至营业厅现场办理
人工服务需提供身份证后六位验证身份，营业厅兑换可实现话费实时到账。
注意事项
积分有效期到期前3个月会短信提醒，兑换后的话费有效期为180天。建议优先兑换话费、流量包等高性价比商品，避免积分过期。
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