一、通告基本信息确认
撰写电信营业厅通告前，需明确以下核心要素：
- 发文单位全称及公章信息
- 通告类型（政策调整/服务变更/紧急通知）
- 生效日期与执行期限
- 主送对象（客户群体/合作单位/内部员工）
| 规范形式 | 示例 |
|---|---|
| 发文机关+事由+文种 | 中国电信XX分公司关于营业时间调整的通告 |
| 事由+文种 | 关于系统升级暂停服务的通告 |
二、内容要素规范填写
正文部分应包含三层结构：
- 开头段说明政策依据（如《电信条例》第X条）
- 主体内容采用分项说明：
- 变更事项具体条款
- 执行时间节点
- 用户操作指引
- 结尾备注咨询渠道（客服热线/营业厅地址）
三、审核与发布流程
完成内容编写后需执行三级审核：
- 业务部门核对政策准确性
- 法务部门审查合规性
- 分管领导签字确认
发布时应选择官方渠道组合：
- 营业厅公告栏（纸质加盖公章）
- 掌上营业厅同步推送
- 10000号短信群发
规范的电信通告应遵循公文写作基本范式，同时结合行业特性补充用户指引信息。通过明确结构要素、严格审核流程、多渠道同步发布，可确保通告的合法性与传播有效性。建议建立通告模板库，提升不同场景下的文书制作效率。
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