一、设备供应现状
根据公开信息显示，电信金城营业厅提供的千兆光猫型号主要为PT104E，该设备支持10G-EPON协议且生产日期为2023年12月，默认配置地址为192.168.1.1，未集成Wi-Fi功能。但部分地区用户反映，运营商提供的万兆光猫存在LAN口仅为千兆电口的问题，导致实际测速无法突破1000M上限。
二、用户反馈与争议
多位用户指出，在升级千兆宽带后仍存在网速不达标现象。具体表现为：
- 光猫接口规格不匹配：部分用户获得的光猫未配备2.5G LAN口
- 设备更换争议：运营商要求用户付费升级达标设备
- 区域性供应差异：老旧小区存在光纤未入户现象
这些争议导致用户集体投诉风险上升，特别是福州地区用户已提出设备更换诉求。
三、达标条件分析
要实现工信部规定的千兆宽带标准（测速≥900M），需同时满足以下硬件条件：
- 光猫具备千兆及以上物理接口
- 路由器支持Wi-Fi 6或2.5G有线传输
- 使用超五类及以上规格网线
实测数据显示，当采用2.5G LAN口光猫时，理论速度可突破1000M限制，但需运营商解除端口限速。
四、解决方案与建议
针对现存问题，建议采取以下改进措施：
| 组件 | 最低要求 | 推荐方案 |
|---|---|---|
| 光猫 | 千兆LAN口 | 2.5G多模光猫 |
| 网线 | CAT5e | CAT6类屏蔽线 |
| 路由器 | 千兆WAN口 | Wi-Fi 6E路由器 |
同时建议运营商建立设备检测机制，对未达标用户提供免费换新服务。
当前电信金城营业厅的千兆光猫供应存在区域性、设备代际差异，虽主流设备符合基础标准，但部分用户因硬件配置不完整导致网速不达标。建议用户通过光猫型号核查、网线类别检测、路由器协议验证三重确认保障网络性能，同时呼吁运营商完善设备供应体系。
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