营业时间基本规定
根据国务院关于工作时间的规范要求，国家电网作为事业单位，其营业厅原则上遵循周六、周日双休制度。但实际执行中存在两种特殊情形：
- 法定节假日调休期间可能调整营业时间
- 部分城市中心营业厅采用轮班制维持周末服务
地区与营业厅差异
全国约99%的B级以上营业厅(区县级)周末开放服务，具体表现为：
- 城市核心营业厅：周末9:00-16:30缩短营业
- 乡镇营业所：多数周末停业
- 自助服务终端：支持24小时电费缴纳
周末可办理业务类型
周末营业时段主要受理基础服务，业务范围通常包括：
- 电费查询与缴纳
- 用电咨询与故障申报
- 基础信息变更
复杂业务如高压用电申请等仍需工作日办理
线上服务替代方案
国家电网提供全天候线上服务渠道：
| 平台类型 | 支持功能 |
|---|---|
| 官方APP | 缴费、账单、报修 |
| 微信公众号 | 通知推送、在线咨询 |
| 网上营业厅 | 业务申请、电子发票 |
多数城区营业厅周末提供基础服务，但具体营业状态存在区域差异，建议优先通过95598热线或线上渠道确认营业信息。对于非紧急业务，推荐使用电子化服务渠道办理
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