一、总则与适用范围
本方案适用于所有电力营业厅的安全防控工作，遵循“预防为主、综合治理”原则，涵盖物理安全、网络安全、设备防护及人员管理等方面。
- 目标：保障营业场所安全运营，防范设备故障、网络攻击及人为破坏
- 范围：包括服务大厅、设备机房、监控中心及配套网络设施
二、技术规范要求
物理安全
入口处设置双重身份验证及金属探测装置，现金操作区安装防弹玻璃隔离，机房配置温湿度监控和防火系统。
网络安全
- 部署防火墙隔离内外部网络
- 电力监控系统采用单向隔离装置
- 每月更新系统补丁并强制密码轮换
设备安全
所有电气设备必须接地保护，大功率设备独立供电线路，自助终端配备防拆警报装置。
三、安全管理措施
- 人员培训：每季度开展安全演练与网络安全意识教育
- 巡检制度：建立设备巡检台账，每日检查消防设施状态
- 权限管理：实行分级访问控制，操作日志保存90天
四、应急响应机制
制定三级应急预案：Ⅰ级（重大安全事故）需在10分钟内启动现场处置，Ⅱ级（网络攻击）启用备用系统，Ⅲ级（设备故障）执行快速维修流程。
五、结论
通过技术防护与管理措施的结合，构建覆盖物理环境、网络空间、设备运维的全方位安全体系，定期开展风险评估与方案优化，确保电力营业厅安全运营。
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