一、标准站姿规范
电力营业厅工作人员站立服务时应遵循以下规范：
- 头部保持正直，双眼平视前方，下颌微收
- 肩部自然下沉，双臂垂直置于身体两侧或双手交叠自然下垂
- 躯干挺直收腹，双脚并拢呈”V”字型或”丁”字型，男士可双脚平行与肩同宽
- 禁止出现双手抱胸、叉腰等不专业姿势
二、专业坐姿要求
接待客户时的坐姿需体现职业素养：
- 入座时保持上身垂直，后背与椅背保留适当间隙
- 女士需整理裙摆，双腿并拢垂直或斜侧摆放
- 避免托腮、趴桌、抖腿等动作，长时间端坐可交叉双腿但需脚尖下压
- 服务过程中保持微笑，目光专注客户
三、错误姿势警示
需特别注意以下不规范行为：
- 站立时身体倚靠柜台或墙面
- 坐姿出现二郎腿、腿部抖动等随意动作
- 行进中奔跑喧哗或腋下夹带文件
- 与客户交流时心不在焉或左顾右盼
规范的姿势标准不仅是职业素养的体现，更是提升服务质量的重要保障。通过保持专业仪态与真诚服务态度，可有效建立客户信任，展现供电企业良好的窗口形象。
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