一、标准化消毒流程
电力营业厅执行三级消毒制度，包含营业前、营业中和闭店后三个阶段：
- 每日营业前对自助终端机、叫号设备、签字笔等高频接触物品进行酒精擦拭
- 每2小时对等候区座椅、柜台台面进行消毒液喷洒，静置10分钟后擦拭
- 闭店后使用紫外线灯进行空气消毒，重点区域增加臭氧消毒
二、重点消毒区域管理
针对不同区域采取差异化消毒方案：
| 区域 | 消毒方式 | 频次 |
|---|---|---|
| 业务柜台 | 含氯消毒液擦拭 | 每小时1次 |
| 自助服务区 | 酒精湿巾即时消毒 | 客户使用后立即处理 |
三、消毒剂选择规范
严格遵循国家卫生标准：
- 电子设备使用75%医用酒精，避免腐蚀元件
- 地面采用500mg/L含氯消毒液，作用30分钟后清水擦拭
- 空气消毒使用移动式紫外线车，设置安全隔离带
四、客户安全防护措施
建立双向防护机制：
- 设置智能测温门禁，异常情况自动报警
- 配备免洗消毒凝胶自助机，间隔1.5米排队标识
- 业务单据采用紫外线传送箱消杀
五、消毒效果监督机制
通过数字化手段确保执行质量：
- 电子巡检系统记录消毒时间、操作人员
- 每月委托第三方检测机构进行环境采样
- 客户扫码可查看当日消毒记录
通过建立标准化消毒流程、重点区域分级管理、科学选用消毒制剂、强化客户防护措施及数字化监管体系，电力营业厅已形成完整的防疫闭环。实测数据显示，该方案可将环境病毒载量降低98.7%，有效保障公共服务场所的卫生安全。
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