机顶盒设置关闭功能
通过遥控器进入数字电视设置界面，选择【我的】-【设置】-【话费支付】功能，输入验证码后关闭付费通道。此方法可彻底阻断误触付费的可能性。
- 打开机顶盒进入播放界面
- 使用方向键选择”我的”菜单
- 进入设置选项关闭支付功能
客服渠道退订服务
拨打运营商客服热线（移动10086/电信10000），要求关闭电视点播付费功能。部分运营商支持短信退订，发送”TX IPTV”至指定号码即可完成退订。
- 需提供开户人身份证信息
- 退订次日生效
- 可申请误触退款
支付锁二次验证
在电视营业厅绑定手机号后开启支付锁功能，设置6位支付密码。每次点播需输入动态验证码，有效防止儿童或老人误操作。
- 进入订购管理界面
- 绑定手机获取验证码
- 开启支付锁功能
建议同时采用机顶盒设置关闭与支付锁双重保障，配合运营商客服备案，形成完整的付费防护体系。定期检查账户订阅记录，发现异常扣费立即联系运营商处理。
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