疫情期间营业厅运营状态
根据各地疫情防控政策，联通营业厅在保障基础服务的前提下保持正常运营。例如石家庄地区90%网点已于2020年3月恢复营业，上海松江部分网点则通过预约制实现复工。特殊时期采取动态管理模式，重点区域实施网络通信保障和紧急开机服务。
服务时间调整与保障措施
疫情期间营业时间普遍调整为每日9:00-17:00，具体调整情况如下：
- 工作日时间：多数网点维持9:00-18:00基础服务时段
- 周末时间：缩短至9:00-17:00，部分地区实施错峰预约
- 节假日安排：根据防疫要求动态调整，需提前关注公告
服务保障通过三班轮岗制实现，10010热线保持7×24小时在线响应。
线上服务与防疫管理
为减少人员接触，联通推出以下组合服务方案：
- 手机营业厅APP支持200+项业务线上办理
- 微信公众号提供实时业务咨询与办理指引
- 自助设备每日进行3次以上消毒维护
线下网点严格执行防疫规范，包括体温监测、间隔排队、防护物资配备等，部分高风险地区要求工作人员穿着防护服上岗。
联通营业厅通过”线上+线下”融合服务模式，在疫情期间维持了基础通信服务的连续性。建议用户优先使用数字渠道办理业务，确需到厅办理时请遵守当地防疫规定并提前查询营业时间。
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