营业情况总体说明
疫情期间，中国联通各地营业厅采取动态调整策略：郑州联通133家非高风险区网点保持正常营业，贵阳部分区域因核酸筛查暂停线下服务，辽宁联通曾保持135个网点开放并提供全面消杀。湖北地区（除武汉外）自2020年3月25日起千余家网点恢复运营，石家庄2020年3月实现90%网点复工，上海青浦营业厅则于2022年5月采用错峰预约制重启服务。
疫情防控措施
所有开放网点均执行严格防疫标准：
- 进厅需出示健康码及核酸检测证明
- 工作人员全程佩戴口罩并定时测温
- 营业场所每日多次消杀
- 设置防护隔离膜降低接触风险
线上服务替代方案
为减少人员聚集，联通提供多种线上渠道：
- 中国联通APP支持200余项业务办理
- 微信公众号提供宽带自助排障指南
- 10010热线24小时在线服务
- 异地业务代办理服务
区域差异与服务恢复
服务恢复节奏存在地域差异：贵阳高风险区2022年9月暂停营业3天，上海青浦2022年5月采用”一人一厅”预约制，湖北非武汉地区2020年3月实现全面复工。石家庄网点复工后缩短营业时间为9:00-17:00，辽宁联通2020年疫情期间提供延迟停机等人性化服务。
联通营业厅在疫情期间采取”线下动态调整+线上全时服务”的双轨模式，通过分区域管控、强化防疫措施、拓展数字化渠道等方式，既保障用户通信需求又有效防控疫情传播风险。建议用户优先使用线上服务，确需到厅办理时提前查询当地最新营业安排。
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