疫情期间补卡预约政策分地区差异
不同城市对营业厅补卡业务存在差异化管理：上海移动在2022年6月全面恢复营业后取消预约制，但2022年5月疫情防控期间曾实施“线上预约、线下受理”模式。2025年最新数据显示，多数地区仍建议优先选择线上补卡服务，部分高密度区域保留预约制以减少人员聚集。
线上补换卡全流程解析
通过中国移动App办理补卡仅需四步：
- 登录App后进入“补换卡”功能模块
- 完成身份验证与人脸识别
- 填写收件地址并选择快递方式
- 激活新卡时需二次核验身份证
该服务覆盖全国90%以上城市，三星级用户可享免费快递权益，整个流程无需线下接触。
线下营业厅办理注意事项
选择线下办理需特别注意：
- 提前通过“上海移动和你”App查询网点实时营业状态
- 携带身份证原件及近期通信记录凭证
- 配合完成场所码扫描与体温检测
| 步骤 | 要求 |
|---|---|
| 入场检测 | 72小时核酸+抗原自测结果 |
| 业务办理 | 保持1米社交距离 |
| 环境消杀 | 每日三次重点区域消毒 |
用户服务建议
建议非紧急用户优先选择线上补卡，若需线下办理可采取以下措施：
- 工作日错峰办理避免排队
- 提前致电10086确认所需材料
- 下载电子版业务申请表预先填写
疫情期间补卡业务呈现线上化趋势，2025年主流城市普遍支持App自助办理。线下营业厅是否需预约取决于当地防疫等级，建议通过官方渠道获取实时信息，既保障健康安全又提高办理效率。
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