服务模式与时间安排
登封市政务服务大厅采用人工窗口与24小时自助服务相结合的模式。人工窗口服务时间为工作日上午9:00至12:00、下午13:00至17:00，双休日开放车驾管、社保医保等7类便民服务。而位于政务服务中心东南角的24小时自助服务区，通过15台智能终端提供全天候业务办理，市民可随时刷身份证进入办理。
自助服务区功能
该自助服务区已实现三类服务覆盖：
- 证照办理：营业执照自助打印、不动产证明查询
- 民生服务：社保缴费记录、公积金明细查询
- 企业服务：商事登记申报、税务发票申领
目前服务范围延伸至全市15个乡镇街道，形成全域覆盖的智能服务网络。
预约办理流程
为提升服务效率，现场业务办理需提前预约：
- 电话预约：提前1个工作日拨打部门专线
- 线上预约：通过豫事办APP或河南政务服务网提交申请
- 现场核验：提前10分钟到达并完成防疫检查
登封总营业厅通过“人工+自助”双轨制实现服务全天候覆盖，其中自助服务区真正实现7×24小时不间断服务，人工窗口则在规范时间内提供深度服务。建议市民根据业务类型选择办理渠道，非紧急事项优先使用智能终端自助办理。
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