青年团队风采
登封徐庄镇联通营业厅由8名平均年龄26岁的青年组成，这支团队延续了河南联通服务之星的优良传统，通过晨会演练、服务复盘、技能竞赛等方式持续提升服务水平。每日提前20分钟到岗进行仪容仪表检查和服务规范演练，确保以最佳状态迎接客户。
- 老年人专属导办员制度
- 双语服务窗口（普通话/当地方言）
- 应急通信保障绿色通道
智慧办理升级
2024年完成数字化改造后，该厅实现三大智慧服务突破：
- 智能预检系统缩短60%排队时长
- AR设备演示5G应用场景
- 云端业务受理覆盖98%常规业务
特别针对老年群体开发语音交互系统，通过方言识别技术解决数字鸿沟问题，此项创新使老年客户满意度提升42%。
服务案例实录
2025年春节前夕，营业员王丽帮助外出务工人员远程办理异地补卡业务，通过视频核验方式为其留守父母解决通信难题。该案例入选《中国联通服务典范案例集》，展现数字化时代的人文关怀。
社会责任践行
每月8日开展”银龄课堂”，教授防诈骗知识及智能手机使用技巧。2024年累计举办23场次，服务600余人次，获评登封市”优秀志愿服务团队”。
这支青年团队以”五心服务”为准则（耐心、细心、贴心、暖心、匠心），将传统服务优势与数字技术创新深度融合，持续书写着新时代通信服务的新篇章。
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