专业形象与服务信任
白衬衣作为营业厅员工的统一着装，通过简约干练的视觉符号强化了专业服务形象。如蚌埠联通营业厅通过规范化的职业装束，让客户从第一眼就建立起对服务能力的信任，这与“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务宗旨形成呼应。
研究表明，统一着装的营业员能提升20%以上的客户满意度。南昌红谷滩万达营业厅通过整洁的白衬衣搭配工牌，使服务人员更易被客户识别，减少了沟通距离感。
服务标准化的视觉表达
白衬衣的推广标志着服务规范的全面升级：
- 消除地域差异：马鞍山园桥路等新设营业厅通过统一着装实现跨区域服务标准同步
- 强化服务纪律：每日工装检查成为晨会固定环节，确保形象管理常态化
- 塑造品牌识别：90%的客户调查显示白衬衣已成为联通服务的重要记忆点
客户体验的细节升级
在数字化服务场景中，白衬衣的素净色调与营业厅智能设备的科技感形成美学呼应。马叶红团队通过着装规范与微信服务结合，使线下专业形象延伸至线上沟通，实现服务触点全覆盖。
客户调研数据显示，着白衬衣的营业员更容易获得中老年群体信任。这与蚌埠营业厅每月送发票时规范着装的细节服务理念高度契合。
白衬衣标准的推行本质是服务理念的具象化表达，通过视觉符号系统强化了专业、规范、可信的品牌认知。这种从着装到服务的标准化改造，正在推动联通营业厅向「智慧服务综合体」全面转型。
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