一、自动续费陷阱
盐城电信营业厅的部分下载服务存在“先体验后扣费”模式。例如用户通过电视端开通IPTV音乐服务时,无需二次验证即默认绑定话费代扣,连续数月产生19元隐形消费,且仅通过短信链接发送账单,多数用户难以察觉。类似情况还包括“超值优惠包”等增值服务,客服未明确告知自动续费规则,导致老年人群体持续半年被扣款。
二、捆绑下载服务
办理基础业务时,营业员常以“系统强制要求”为由附加下载类服务:
- 靓号协议绑定第三方APP下载权益,实际包含高溢价设备分期
- 充话费送金额活动中,用户自付部分被包装成“运营商赠送”,诱导下载特定金融平台
三、诱导分期贷款
部分营业厅以“信用额度”“零元购机”名义,引导用户签署橙分期、翼支付等协议:
- 贷款资金实时转入合作代理商账户,用户需按月偿还话费形式的分期金额
- 设备标价虚高,例如市价900元手机在协议中标注2000元,变相提高用户负债
四、模糊条款与信息不对等
盐城盐龙营业厅曾出现套餐外叠加抖音定向流量包,连续三年每月收取10元却未主动告知用户。另有案例显示,工作人员口头承诺“无附加条件”,实际合同中包含两年协议期,提前取消需支付20%违约金。
消费者需警惕“免费体验”“话费返还”等话术,办理业务时应要求书面说明所有条款,定期通过官方APP核查增值服务订阅状态。若遇强制捆绑或虚假宣传,可向工信部或12315平台提交合同与通话记录作为维权依据。
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