一、立足评选标准，夯实创建基础
盘锦大户营业厅严格对标“清风辽宁政务窗口”评选标准，围绕政治信念坚定、服务优质高效、工作依法依规、作风优良过硬、办事清正廉洁五大核心指标开展创建工作。通过组织申报、联审考核、社会评议等流程，结合日常业务数据与群众满意度调查，系统性提升窗口服务规范化水平。
- 窗口自荐与部门初审
- 市纪委与数据局联合考评
- 社会公示与意见反馈
二、聚焦服务效能，创新服务举措
该营业厅通过以下措施实现服务提质增效：
- 设置智能导办系统与自助服务区，分流率达60%以上
- 推行容缺受理和延时服务，解决群众急难问题
- 建立线上办税通道，网办业务覆盖率达85%
同时引入第三方机构开展暗访评估，确保服务标准常态化落实。
三、强化动态管理，保障长效运行
建立“三退出”机制：对职能调整窗口实施调整退出，对负面行为窗口启动审核退出，对违规违纪窗口执行清理退出。通过季度考核与群众监督相结合，近一年累计优化服务流程12项，整改问题点位5处。
盘锦大户营业厅通过标准化创建、精细化服务与动态化监管的有机融合，成功塑造了“办事不找关系、用权不图好处”的政务服务新范式。其经验为全省政务窗口建设提供了可复制的实践样本。
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