一、异常现象识别
当发现盘龙城凯迪水务的水表出现以下情况时，需引起注意：
- 指针持续自转（关闭所有用水设备仍转动）
- 读数与用水量明显不符
- 水表显示异常代码（E-01等）
- 月用水量突增50%以上
二、初步自查步骤
- 关闭所有水龙头及用水设备，观察水表是否仍在转动
- 检查马桶水箱、热水器等设备是否存在暗漏（可放入食用色素检测）
- 查看水表安装环境是否潮湿，电子显示屏是否进水
- 记录连续3天的用水数据，对比历史记录
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 指针抖动 | 管道积气/水压不稳 |
| 显示屏模糊 | 电池耗尽/受潮 |
三、官方处理流程
经自查仍无法解决问题时，应按以下流程联系凯迪水务：
- 拨打24小时服务热线：027-6189xxxx（建议保存通话录音）
- 通过”凯迪微服务”公众号提交工单（需上传异常视频）
- 配合工作人员上门检测（提前准备近3月水费单据）
- 争议处理可申请第三方机构校验（费用由责任方承担）
四、预防维护建议
延长水表使用寿命的注意事项：
- 每半年清理表前过滤网
- 冬季做好防冻保护（建议使用专用保温套）
- 智能水表需定期检查电池状态
- 装修时避免重物压损表体
处理水表异常应遵循”先自查、后报修”原则，保留完整证据链有助于快速解决问题。对于智能水表故障，建议优先通过官方数字渠道报修，可缩短50%以上的处理周期。定期维护可降低80%的异常发生率，建议建立家庭用水档案记录重要参数。
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