身份验证的法律必要性
相城营业厅要求办理停机业务需本人到场，核心原因在于运营商需履行《网络安全法》中关于用户身份核验的强制规定。通过比对身份证原件与人脸生物特征，可确保账户操作的真实性和合法性，避免非实名制引发的盗用风险。
安全风险防范机制
本人到场制度有效防范三类风险：
- 账户盗用：防止第三方冒用身份信息恶意停机
- 财产损失：阻断通过非授权渠道转移话费余额
- 法律纠纷：确保运营商服务协议的履约主体明确
业务类型与办理差异
不同停机业务存在差异化要求：
| 业务类型 | 办理要求 |
|---|---|
| 个人停机保号 | 需本人持身份证原件 |
| 企业账户停机 | 可凭授权书由经办人办理 |
线下办理流程说明
相城营业厅标准办理流程包含三个步骤：
- 取号机选择”账户服务”业务
- 柜台提交身份证原件验证
- 签署停机业务确认书
相城营业厅的本人到场要求构建了完整的用户权益保护体系，通过严格的身份核验机制平衡服务便利性与账户安全性。建议用户提前通过运营商APP预约办理时段以提升业务办理效率。
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